İşçilərin sədaqətini artırmaq üçün təkmilləşmə sahələrini təkmilləşdirməklə yanaşı, işçilərin zəif tərəflərini gücləndirmək vacibdir. Komandanızdakı işçilər işlərini yerinə yetirərkən öz güclü tərəflərindən istifadə edə bilirlərmi? Bir şey edərkən zövqlə işləyirlər, bəzən vaxtı unudurlar və nəhayət, müvəffəqiyyət hissi ilə özlərini yaxşı hiss edirlər? Yoxsa vaxtlarının çoxunu başqa insanlara arxalanaraq, özlərini yaxşı hiss etmədikləri və mütəxəssis olduqları işlərlə məşğul olmağa sərf edirlər? “Bitsə də, amma gedirik” hissi tez-tez baş verirmi?
Son zamanlar insan resurslarının idarə edilməsində “zəif tərəflərin tapılması və təkmilləşdirilməsi” yanaşmasından “ən güclü tərəflərin müəyyən edilməsi və inkişaf etdirilməsi” yanaşmasında böyük dəyişiklik baş verib.
Keçmiş bir menecer illik performans müsahibələrində istifadə etmək üçün bu iki sualı yazdı:
Bu il “bacarıqlarıma” hansı yeni bacarığı əlavə etmək istəyirəm? (Zəif cəhətlərdən deyil, bacarıq inkişafından danışırıq)
Gələn il mənim komandama müsbət təsir edə biləcək davranış dəyişikliyim nə olardı? (Komanda lideri və üzvü kimi daha güclü davranışa diqqət yetirmək)
Düşünülür ki, bunlar dərhal istifadə etmək üçün yaxşı suallardır. Tez-tez istifadə edilən Gallup-un işçilərin işə cəlb edilməsi sorğusundan başqa bir sual:
Mənim şəxsi güclü tərəflərimdən hər gün işimdə istifadə etmək imkanım varmı?
Bu sualla biz işçinin öz güclü tərəflərindən nə qədər tez-tez istifadə etdiyini ölçür və onun işçi ilə birbaşa əlaqəsini müəyyənləşdiririk. Ən yaxşı komanda liderləri işçilərinin bu suala verdiyi cavabı daim sorğulayan, onlarla bu barədə danışan və lazım gəldikdə hərəkətə keçənlərdir. Fərdlər öz təbii istedadlarını və güclərini işlərində istifadə edə bildikdə, ən yaxşısını etmək üçün güclərini hiss edirlər. Ətraflarına müsbət enerji yeritməklə yanaşı, böyük şəkildə şirkətin məqsədlərinə daha çox töhfə vermək üçün ürəkdən çalışırlar. Hər gün iş yerində şəxsi güclü tərəflərindən istifadə etmək imkanı tapan işçilər hansı xüsusiyyətləri nümayiş etdirirlər?
Onlar hər gün işə enerjili gəlirlər və öz öhdəliklərini öhdələrinə götürməyə hazır görünürlər.
Onlar işlərindən hədsiz həzz alırlar və işdən kənarda olsalar belə, müəyyən işlə bağlı məsələlər haqqında düşünməyə və ətrafları ilə danışmadan dura bilmirlər.
Ən yaxşı nəticələr əldə etməyə çalışırlar.
Menecerləri ilə sıx əlaqəyə ehtiyac duymadan öz məqsədlərinə, qurmalı olduqları sistemlərə diqqət yetirə və maneələr üzərində hərəkətə keçə bilərlər.
Özünü belə aparan işçilər əslində dərhal gözə dəyir. Komandanın digər üzvləri və komanda rəhbəri belə bir işçidən müsbət enerji alır və onlar əllərindən gələni etmək üçün motivasiya ilə hərəkət edə bilirlər. Bu yanaşma həm də belə məşğul işçilərin daha az vaxtda daha keyfiyyətli iş görməsi ilə nəticələnir. (Effektivlik) Bu işçilər daim əllərindən gələni etmək istəyi ilə tanınırlar və onlar axtarılan işçilərə çevrilirlər.
Yaxşı bacara biləcəyinizi bildiyiniz və son vaxtlar etmədiyinizi düşündüyünüz hansı növ iş və tapşırıqlar var?
Bu sualla əslində iki məsələyə diqqət yetirə bilərsiniz. Birincisi, işçi öz bacarıqları və üstün sahələrindən xəbərdardırmı? Onun haqqında təəssüratlarınız onun dedikləri ilə uyğundurmu?
İkincisi, işçi nə qədər tez-tez öz üstün bacarıqlarından istifadə etmək imkanı tapır? Misal üçün, müştəri dialoqlarında özünü çox uğurlu hesab edən bir işçi keçən həftə hansı müştəri ilə danışdı və son bir həftədə neçə müştəriyə zəng etdi? Bu sual və işçinin ona verdiyi cavab mühüm məlumatları ortaya qoyur və yeni suallara qapı açır.
Hansı tapşırıqları bitirdiyiniz zaman “Bu iş mənə bir daha gəlsə belə, mən bunu edə bilərəm” deyə düşünürsünüz? və ya işdə/işdən kənarda sizi tamamilə vəcd edən hansı fəaliyyətləri edirsiniz?
Bu sualla işçinin indiki işində nəyi bəyəndiyini öyrənə bilərik və bu sualın cavabı ilə əslində işçinin sevdiyi və bacardığı işi nə qədər tez-tez etdiyini müşahidə edə bilərik. İşçinin işdən kənarda nədən həzz aldığını bilmək vacib ola bilər, çünki komandadakı işçilərin həmin işdən kənarda nələri bəyəndiyini bilmək bizə onlara müxtəlif vəzifələr təyin etməyə və onların bəzi ehtiraslı fəaliyyətlərini iş mühitinə daşımağa imkan verir.
Başqalarının izah etməsinə ehtiyac olmadan çox yaxşı etdiyiniz şeylər hansılardır?
Eynilə bu sualla siz də arxa çevirərək, işçini gücləndirməklə, ona güvənməklə işçiyə hansı işləri buraxa biləcəyinizi eşidəcəksiniz. Bir işi başqa bir layihəyə həvalə etmək lazım olanda buradakı cavab lazımlı olacaq.
Başqalarının çox yaxşı etdiyinizi söylədiyi şeylər hansılardır?
Maraqlıdır, bu işçi ilə bağlı komandanın digər əməkdaşlarının yüksək qiymətləndirdiyi məqamlar varmı? Misal üçün, ola bilərmi ki, ona çox mütəşəkkil olduğunu və təfərrüatlara fikir verə biləcəyini deyiblər və görüş qeydlərini saxlamağı xahiş ediblər? Yenə də bu, komanda lideri kimi bəzi vacib məlumatlara çatmağa imkan verəcək yaxşı sualdır.
Zamanın keçdiyini fərq etmədən etdiyiniz işlər hansılardır?
İşçinin “axın” içində olduğu, yəni zamanın necə keçdiyini fərq etmədən, onun ən həvəslə və ən müvəffəqiyyətlə gördüyü işlər ola bilər. Bunu bilmək sizə komanda lideri kimi vacib fikir verir. Güclərini iş yerində istifadə edə bilən və bunu tez-tez edən işçilər məşğul işçilərdir və həm maliyyə, həm də mədəni cəhətdən məşğul olanlar şirkəti daha yaxşı edir. Mövcud şəraitdə komanda liderlərinin tabeliyində olanlar haqqında bilməsi və öhdəliyi aşağı olanların səbəblərini tapması və bununla bağlı tədbir görməsi çox vacibdir.
